TERH International

Customer Support

• Atender y dar seguimiento a tickets de soporte de manera profesional y en tiempo oportuno.
• Realizar sesiones 1 a 1 vía Zoom o llamadas telefónicas para resolver problemas y capacitar en el uso de la plataforma.
• Documentar incidencias, dudas frecuentes y colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.
• Brindar entrenamientos sobre el producto a clientes y distribuidores para maximizar el uso de las herramientas.
• Colaborar con áreas internas (ingeniería, operaciones, producto) para garantizar que las necesidades de los clientes sean atendidas.

Customer Service