Technical Support Team Lead – Telematics
Teltonika
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Vilnius • Lithuania
Visit company websiteExplore more
Salary
💰 €17 - €23 per hour
Job Level
About the role
- Padėti komandai sprendžiant techninius ir procedūrinius klausimus
- Mokyti komandos narius ir užtikrinti jų kompetencijos augimą
- Prioritizuoti, tirti ir padėti spręsti registruotas pagalbos bilietus
- Artimai bendradarbiauti su Pardavimų departamentu ir R&D
- Planuoti išteklius ir dalyvauti samdymo procese
- Matuoti komandos rodiklius ir dirbti siekiant išlaikyti ir (arba) padidinti savo komandos KPI
- Stebėti komandos darbo krūvį
- Uždavinėti darbuotojo kokybę ir klientų pasitenkinimo indeksą
- Kurti, tobulinti ar inicijuoti esamus ar naujus procesus
- Nuolat suteikti grįžtamąjį ryšį komandai ir kitiems suinteresuotiems subjektams
- Dirbti Agile aplinkoje
Requirements
- Anglų kalbos mokėjimas (B1 lygis arba aukštesnis)
- Techninių produktų naudojimo patirtis
- Organizaciniai, rezultatų orientuoti ir komunikacijos įgūdžiai
- Konstruktivumas ir stiprūs problemų sprendimo įgūdžiai
- Stiprus analitinis mąstymas ir gebėjimas formuluoti pasiūlymus, įžvalgas ir sprendimus
- Lankstumas prisitaikyti prie kintančių technologijų ir procesų
- Klientų aptarnavimo valdymo patirtis būtų privalumas
- Susipažinimas su GitLab ar Jira
Benefits
- 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
techninių produktų naudojimo patirtisproblemų sprendimo įgūdžiaianalitinis mąstymasklientų aptarnavimo valdymo patirtis
Soft Skills
organizaciniai įgūdžiairezultatų orientuoti įgūdžiaikomunikacijos įgūdžiaikonstruktivumaslankstumas