TD SYNNEX

Customer Service Executive

TD SYNNEX

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Barcelona • 🇪🇸 Spain

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Investigar, asesorar y resolver las consultas de posventa, específicamente en torno a las devoluciones y los problemas de entrega, actuando como contacto principal con el cliente cuando sea necesario.
  • Asumir, responder y asegurar la progresión de las consultas dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
  • Cumplir con la política y los procedimientos de la empresa en relación con las consultas relacionadas con las devoluciones y las entregas, actuando dentro de la delegación de autoridad establecida.
  • Mejorar la eficiencia de las consultas, entregas y devoluciones y minimizar las pérdidas debidas a las devoluciones de productos y a los abonos.
  • Destacar y ayudar a resolver los problemas de raíz relacionados con las consultas de gestión postventa.
  • Promover el uso de las herramientas de servicio al cliente de la compañía.
  • Apoyar a otros miembros del equipo para que alcancen sus objetivos y mantener un fuerte espíritu de trabajo en equipo.
  • Apoyar al negocio siguiendo todas las políticas y procedimientos de la empresa y trabajando con los valores compartidos de TD SYNNEX.
  • Otras tareas ad hoc que se requieran ocasionalmente.

Requirements

  • Experiencia previa en procesos comerciales y atención al cliente.
  • Idiomas: Español.
  • Portugués y Catalán deseables.
  • Trabajo en equipo.
  • Atención y orientación al cliente.
  • Excelentes habilidades de relación con el cliente, capacidad de comunicación y de organización.
  • Gestión eficaz del tiempo y capacidad de priorización.
  • SAP R3 (preferible).
  • Inglés intermedio (valorable).
  • Conocimientos de Excel y Word.
Benefits
  • Seguro médico y de vida privado integral para que estés siempre cubierto.
  • Modelo de trabajo híbrido.
  • Beneficios salariales personalizados que cubren transporte, comidas, formación y necesidades de cuidado infantil.
  • Tarifas especiales en gimnasios a través de Wellhub.
  • Fisioterapeuta en la oficina.
  • Apoyo a la salud mental, incluyendo terapia online con LEAD y programas de bienestar a través de Wellhub (iFeel, Calm...)
  • Jornada reducida los viernes y durante el verano (julio y agosto).
  • Oportunidades de aprendizaje: Acceso a una plataforma de formación completa para apoyar tu desarrollo profesional.
  • Un ambiente global: Únete a un entorno multicultural y diverso, lleno de oportunidades de crecimiento y colaboración.
  • Excelencia certificada en el lugar de trabajo: Trabaja en una empresa certificada como Great Place to Work, donde valoramos de verdad el equilibrio entre vida personal y profesional.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
SAP R3ExcelWord
Soft skills
atención al clienteorientación al clientetrabajo en equipocomunicaciónorganizacióngestión del tiempopriorizaciónresolución de problemas