Collections Coordinator
Tangelo
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Bogotá • Colombia
Visit company websiteExplore more
About the role
- Ejecutar y ajustar diariamente las tácticas de cobranza según el comportamiento de la cartera.
- Monitorear indicadores clave como recuperación, contactabilidad, conversión y promesas de pago.
- Elaborar y actualizar reportes operativos y dashboards de control.
- Realizar seguimiento al desempeño individual y colectivo del equipo de analistas.
- Brindar retroalimentación documentada sobre calidad de gestión y resultados.
- Acompañar en piso al equipo para reforzar buenas prácticas de cobranza.
- Verificar el cumplimiento de scripts, normativas y políticas internas.
- Identificar oportunidades de mejora operativa y participar en pruebas piloto.
- Reportar fallas de sistemas, datos o procesos que impacten la operación.
- Apoyar la curva de aprendizaje de nuevos ingresos al equipo.
Requirements
- Experiencia en operaciones de cobranza y recuperación de cartera.
- Manejo y análisis de KPIs operativos de collections.
- Experiencia en elaboración de reportes y dashboards.
- Conocimiento de normativas y buenas prácticas de cobranza.
- Buen manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
Benefits
- N/A 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
análisis de KPIselaboración de reporteselaboración de dashboardscobranzarecuperación de carteramejora operativaseguimiento de desempeñoverificación de cumplimiento
Soft Skills
retroalimentaciónacompañamientobuenas prácticastrabajo en equipo