Suno

Especialista de Sucesso do Cliente – Monetização

Suno

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Location: São Paulo • Brazil

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About the role

  • Ser referência estratégica em Customer Success para a base da Research.
  • Aumentar retenção, engajamento e monetização da base ativa.
  • Estruturar e liderar iniciativas de upgrade e cross-sell (especialmente para Advisory).
  • Analisar dados de churn, LTV, ARPU e comportamento de uso.
  • Transformar dados em planos de ação práticos e escaláveis.
  • Atuar de forma consultiva com clientes de maior valor ou potencial.
  • Trabalhar de forma integrada com Produto, Conteúdo, Marketing, Comercial e Dados.
  • Desenvolver playbooks de expansão e retenção.
  • Propor melhorias contínuas na jornada do cliente.

Requirements

  • Experiência sólida em Customer Success, Growth ou áreas correlatas.
  • Histórico comprovado em monetização de base e crescimento de receita recorrente.
  • Forte capacidade analítica e visão estratégica.
  • Experiência com métricas como churn, LTV, ARPU e engajamento.
  • Interesse genuíno por mercado financeiro e investimentos.
  • Comunicação madura, empática e consultiva.
  • Perfil protagonista, com visão de dono e foco em resultado.
  • Diferenciais: Experiência em empresas de assinatura, SaaS ou educação financeira.
  • Vivência com clientes de alta complexidade ou alto ticket.
  • Conhecimento aprofundado do mercado financeiro.
  • Experiência com CRM e automações de relacionamento.
Benefits
  • Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você.
  • Seguro de vida, porque segurança também é valor.
  • Desconto no Wellhub, TotalPass e no Zenklub
  • Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.
  • Bônus ou PLR.
  • Assinatura Suno Black pra você e seus familiares de 1º grau.
  • Plano Bull da Status Invest pra você.
  • Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!
  • E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce junto!
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Customer Successmonetizaçãocrescimento de receita recorrenteanálise de dadoschurnLTVARPUengajamentodesenvolvimento de playbooksautomação de relacionamento
Soft Skills
capacidade analíticavisão estratégicacomunicação empáticaperfil protagonistavisão de donofoco em resultado