Customer Experience Consultant
MassMutual
Customer Service Operator
strategie:p personalberatung
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Projektanlage & - pflege: Du sorgst für eine blitzsaubere Anlegung unserer Projekte im System und übernimmst die Verwaltung von Projektdaten.
- Aufgabenpriorisierung: Du sorgst dafür, dass Aufgaben nach Dringlichkeit gekonnt verteilt werden und dass alle externen und internen Partner im Flow bleiben.
- Versand von Unterlagen: Du stellst sicher. Dass Angebote und Projektunterlagen pünktlich bei unseren Kunden landen.
- Fakturierung: Du kümmerst dich um die Erstellung und den Versand von Rechnungen und hast offene Rechnungen jederzeit im Blick.
- Kommunikation: Du agierst als Ansprechpartner für Kundenanfragen zu laufenden Projekten und Rechnungen und arbeitest eng mit den Teamleitern sowie dem Customer Operations Management zusammen, damit sichergestellt ist, dass alle relevanten Informationen zeitgerecht an den Kunden weitergegeben werden.
- Administrative Tätigkeiten: Du kümmerst dich um die Unterstützung des Projekt Teams in diesem Bereich und bist verantwortlich für die Pflege von Kundendaten und Projektakten im internen System
Requirements
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrungen im Organisieren von Projekten sowie in der kaufmännischen Verwaltung
- Du bringst Druck-Expertise mit, z. B. aus Vertriebsinnendienst oder Kundenservice bei Druckereien oder Agenturen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ms Office
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Kommunikation
- Hohe Belastbarkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
Benefits
- Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche in einem dynamischen Umfeld
- Ein modernes und offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
- Monatliche Gutscheinkarte und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Bike-Leasing
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit langfristiger Perspektive hybrid oder remote Arbeiten
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
ProjektmanagementFakturierungDatenverwaltungAufgabenpriorisierungKundenserviceVerwaltungDruck-ExpertiseMS Office
Soft skills
KommunikationEigenverantwortungstrukturierte ArbeitsweiseBelastbarkeitDienstleistungsorientierung
Certifications
kaufmännische Ausbildung
