Especialista em CRM – Foco em Usuário
Gympass
Tableau
CRM Coordinator
Stone & Company
full-time
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
Tech Stack
Cloud
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Stone & Company Site LinkedIn Todas as Vagas gestão e estratégia Stone + Company, uma consultoria em gestão e estratégia, ajuda seus clientes corporativos a entregar resultados de alto nível ao transformar estratégias fragmentadas — ou desenvolver novas — em um plano de ação coeso para alcançar desempenho superior e verdadeiro alinhamento de equipe, com rapidez. 2 - 10 funcionários Coordenador de CRM (Remoto) 5 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Assegurar a excelência e a evolução dos canais de CRM, por meio da implementação de jornadas automatizadas que promovam a hiperpersonalização, gerando valor tanto para o cliente quanto para o negócio.
- Garantir a saúde e a performance dos canais, impulsionando a inovação em parceria com as áreas de Produto e Engenharia.
- O foco da Coordenação é liderar as três frentes estratégicas do time: Automação, Inovação e Excelência.
- Priorização e Backlog: Liderar a definição de prioridades em conjunto com os times de negócio, assegurando uma gestão eficiente do backlog de automações e experimentos.
- Governança da Execução: Coordenar o time para garantir a qualidade, estabilidade e manutenção das jornadas no Salesforce Marketing Cloud e dos canais in-app (Apps Stone e Ton).
- Atuar na identificação, investigação e resolução de incidentes críticos relacionados a jornadas, canais e disparos, assegurando a continuidade operacional.
- Participar ativamente da definição e priorização do roadmap junto aos times de Produto e Engenharia, garantindo que o backlog de inovações esteja alinhado aos OKRs e às estratégias da área.
- Promover e consolidar uma cultura de excelência, qualidade e melhoria contínua nos processos e entregas do time de CRM. 🎯 Requisitos
- Experiência comprovada em Liderança e Influência com Stakeholders, com foco em aumentar a maturidade relacional e a influência externa da área;
- Experiência comprovada em gestão de times operacionais e técnicos (especialmente em CRM, Marketing Cloud ou áreas correlatas);
- Sênioridade e alto nível de comprometimento e "Cabeça de dono" com os resultados da área;
- Vasto Conhecimento técnico e ferramental, com capacidade de direcionar a busca por novas soluções;
- Forte Capacidade de padronização de processos e de problem solving. 🏖️ Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico
- Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo
- Gympass
- Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses
- Seguro de Vida
- Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)
- Convênio SESC
- Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)
- Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista em CRM - Foco em Usuário 13 horas atrás Gympass 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em CRM gerenciando iniciativas de crescimento de usuários no Wellhub, aprimorando o marketing por meio de análise de dados e estratégias criativas. Colaboração local no Brasil com foco em uma cultura de bem-estar. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Customer Success 2 dias atrás Clicksign 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Clicksign assegurando um forte relacionamento com clientes. Focado em retenção, expansão e fidelização, promovendo a entrega de valor. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $3.200.000 Venture Round em 2022-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista Sênior de Dados & CRM 3 dias atrás NDD Tech | Brasil 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Sênior de Dados & CRM em um hub de soluções tecnológicas que transforma negócios. Responsável pela análise de dados e desenvolvimento de soluções estratégicas com insights de mercado. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Gerente de Customer Success 4 dias atrás Decentralized Masters 2 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Customer Success impulsionando a satisfação do cliente em uma startup de carteira web3 em rápido crescimento. Responsável por suporte ao usuário, engajamento e análises, colaborando com equipes interfuncionais. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Customer Success 4 dias atrás Karis Marketing e Inteligência de Mercado 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Profissional de Customer Success garantindo a satisfação e o sucesso de clientes brasileiros e dos EUA. Foco em onboarding, gestão de relacionamento e monitoramento de performance. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Stone & Company Site LinkedIn Todas as Vagas gestão e estratégia Stone + Company, uma consultoria em gestão e estratégia, ajuda seus clientes corporativos a entregar resultados de alto nível ao transformar estratégias fragmentadas — ou desenvolver novas — em um plano de ação coeso para alcançar desempenho superior e verdadeiro alinhamento de equipe, com rapidez. 2 - 10 funcionários Coordenador de CRM (Remoto) 5 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Assegurar a excelência e a evolução dos canais de CRM, por meio da implementação de jornadas automatizadas que promovam a hiperpersonalização, gerando valor tanto para o cliente quanto para o negócio.
- Garantir a saúde e a performance dos canais, impulsionando a inovação em parceria com as áreas de Produto e Engenharia.
- O foco da Coordenação é liderar as três frentes estratégicas do time: Automação, Inovação e Excelência.
- Priorização e Backlog: Liderar a definição de prioridades em conjunto com os times de negócio, assegurando uma gestão eficiente do backlog de automações e experimentos.
- Governança da Execução: Coordenar o time para garantir a qualidade, estabilidade e manutenção das jornadas no Salesforce Marketing Cloud e dos canais in-app (Apps Stone e Ton).
- Atuar na identificação, investigação e resolução de incidentes críticos relacionados a jornadas, canais e disparos, assegurando a continuidade operacional.
- Participar ativamente da definição e priorização do roadmap junto aos times de Produto e Engenharia, garantindo que o backlog de inovações esteja alinhado aos OKRs e às estratégias da área.
- Promover e consolidar uma cultura de excelência, qualidade e melhoria contínua nos processos e entregas do time de CRM. 🎯 Requisitos
- Experiência comprovada em Liderança e Influência com Stakeholders, com foco em aumentar a maturidade relacional e a influência externa da área;
- Experiência comprovada em gestão de times operacionais e técnicos (especialmente em CRM, Marketing Cloud ou áreas correlatas);
- Sênioridade e alto nível de comprometimento e "Cabeça de dono" com os resultados da área;
- Vasto Conhecimento técnico e ferramental, com capacidade de direcionar a busca por novas soluções;
- Forte Capacidade de padronização de processos e de problem solving. 🏖️ Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico
- Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo
- Gympass
- Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses
- Seguro de Vida
- Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)
- Convênio SESC
- Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)
- Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista em CRM - Foco em Usuário 13 horas atrás Gympass 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em CRM gerenciando iniciativas de crescimento de usuários no Wellhub, aprimorando o marketing por meio de análise de dados e estratégias criativas. Colaboração local no Brasil com foco em uma cultura de bem-estar. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Customer Success 2 dias atrás Clicksign 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Clicksign assegurando um forte relacionamento com clientes. Focado em retenção, expansão e fidelização, promovendo a entrega de valor. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $3.200.000 Venture Round em 2022-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista Sênior de Dados & CRM 3 dias atrás NDD Tech | Brasil 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Sênior de Dados & CRM em um hub de soluções tecnológicas que transforma negócios. Responsável pela análise de dados e desenvolvimento de soluções estratégicas com insights de mercado. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Gerente de Customer Success 4 dias atrás Decentralized Masters 2 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Customer Success impulsionando a satisfação do cliente em uma startup de carteira web3 em rápido crescimento. Responsável por suporte ao usuário, engajamento e análises, colaborando com equipes interfuncionais. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Customer Success 4 dias atrás Karis Marketing e Inteligência de Mercado 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Profissional de Customer Success garantindo a satisfação e o sucesso de clientes brasileiros e dos EUA. Foco em onboarding, gestão de relacionamento e monitoramento de performance. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Stone & Company Site LinkedIn Todas as Vagas gestão e estratégia Stone + Company, uma consultoria em gestão e estratégia, ajuda seus clientes corporativos a entregar resultados de alto nível ao transformar estratégias fragmentadas — ou desenvolver novas — em um plano de ação coeso para alcançar desempenho superior e verdadeiro alinhamento de equipe, com rapidez. 2 - 10 funcionários Coordenador de CRM (Remoto) 5 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Assegurar a excelência e a evolução dos canais de CRM, por meio da implementação de jornadas automatizadas que promovam a hiperpersonalização, gerando valor tanto para o cliente quanto para o negócio.
- Garantir a saúde e a performance dos canais, impulsionando a inovação em parceria com as áreas de Produto e Engenharia.
- O foco da Coordenação é liderar as três frentes estratégicas do time: Automação, Inovação e Excelência.
- Priorização e Backlog: Liderar a definição de prioridades em conjunto com os times de negócio, assegurando uma gestão eficiente do backlog de automações e experimentos.
- Governança da Execução: Coordenar o time para garantir a qualidade, estabilidade e manutenção das jornadas no Salesforce Marketing Cloud e dos canais in-app (Apps Stone e Ton).
- Atuar na identificação, investigação e resolução de incidentes críticos relacionados a jornadas, canais e disparos, assegurando a continuidade operacional.
- Participar ativamente da definição e priorização do roadmap junto aos times de Produto e Engenharia, garantindo que o backlog de inovações esteja alinhado aos OKRs e às estratégias da área.
- Promover e consolidar uma cultura de excelência, qualidade e melhoria contínua nos processos e entregas do time de CRM. 🎯 Requisitos
- Experiência comprovada em Liderança e Influência com Stakeholders, com foco em aumentar a maturidade relacional e a influência externa da área;
- Experiência comprovada em gestão de times operacionais e técnicos (especialmente em CRM, Marketing Cloud ou áreas correlatas);
- Sênioridade e alto nível de comprometimento e "Cabeça de dono" com os resultados da área;
- Vasto Conhecimento técnico e ferramental, com capacidade de direcionar a busca por novas soluções;
- Forte Capacidade de padronização de processos e de problem solving. 🏖️ Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico
- Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo
- Gympass
- Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses
- Seguro de Vida
- Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)
- Convênio SESC
- Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)
- Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista em CRM - Foco em Usuário 13 horas atrás Gympass 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em CRM gerenciando iniciativas de crescimento de usuários no Wellhub, aprimorando o marketing por meio de análise de dados e estratégias criativas. Colaboração local no Brasil com foco em uma cultura de bem-estar. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Customer Success 2 dias atrás Clicksign 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Clicksign assegurando um forte relacionamento com clientes. Focado em retenção, expansão e fidelização, promovendo a entrega de valor. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $3.200.000 Venture Round em 2022-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista Sênior de Dados & CRM 3 dias atrás NDD Tech | Brasil 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Sênior de Dados & CRM em um hub de soluções tecnológicas que transforma negócios. Responsável pela análise de dados e desenvolvimento de soluções estratégicas com insights de mercado. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Gerente de Customer Success 4 dias atrás Decentralized Masters 2 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Customer Success impulsionando a satisfação do cliente em uma startup de carteira web3 em rápido crescimento. Responsável por suporte ao usuário, engajamento e análises, colaborando com equipes interfuncionais. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Customer Success 4 dias atrás Karis Marketing e Inteligência de Mercado 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Profissional de Customer Success garantindo a satisfação e o sucesso de clientes brasileiros e dos EUA. Foco em onboarding, gestão de relacionamento e monitoramento de performance. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
CRMSalesforce Marketing Cloudautomaçãohiperpersonalizaçãogestão de backloggestão de incidentespadronização de processosproblem solvinginovaçãojornadas automatizadas
Soft skills
liderançainfluênciagestão de timescomprometimentocabeça de donocomunicaçãocolaboraçãopriorizaçãoqualidademelhoria contínua
