Analista de Operaciones de Servicios
Stefanini LATAM
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: San Salvador • Brazil
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Job Level
About the role
- Asegurar la correcta y completa implementación operativa de nuevos aliados y productos del programa.
- Garantizar su correcto funcionamiento con el fin de asegurar la mejor experiencia al cliente y capturar los ingresos del aliado o producto implementado.
- Programar reuniones de seguimiento con áreas involucradas en implementación: Establecer teleconferencias y reuniones con áreas de IT, Operaciones, Mercadeo, comunicaciones, llevar un seguimiento de los acuerdos en estas reuniones.
- Presentar reportes de seguimiento: Creación de archivos de seguimiento, actualizaciones, reuniones de seguimiento.
- Asegurar el cumplimiento de tareas necesarias para la implementación del aliado: Elaborar listados de tareas con responsables y fechas de entrega.
- Identificar y alertar sobre posibles retrasos: Identificar tareas retrasadas y manejar el riesgo del no cumplimiento de fechas de implementación: Identificar riesgos que afecten la implementación y proponer alternativas para mitigar riesgo.
- Elaborar documentación necesaria para la implementación de aliados así como el soporte de la implementación: Crear manuales de implementación, crear minutas, elaborar documentos de seguimiento, documentar reglas de negocio y acuerdos entre distintas áreas.
- Elaborar plan de implementación de cada aliado: Identificar tareas necesarias para implementar, asignar responsables, elaborar plan con fechas de entrega.
- Apoyar al área comercial en negociaciones con aliados en temas operativos: Revisar propuestas comerciales del proyecto, proponer procedimientos, asegurar que propuestas cumplan con requerimientos de seguridad, integridad de información.
Requirements
- Nivel Educativo: Profesional
- Área de Educación: Administración de Empresas, Ing. Industrial, Economía.
- Énfasis: Pregrado
- Área de énfasis: Proyectos
- Idioma Inglés Medio- Avanzado
- Experiencia requerida: 1 año mínimo en puestos de auxiliar o similares en áreas de operaciones o de gestión de proyectos
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
gestión de proyectosimplementación operativaelaboración de documentacióncreación de reportesidentificación de riesgosplanificación de tareasnegociaciónseguimiento de acuerdosanálisis de propuestasdocumentación de reglas de negocio
Soft Skills
comunicaciónorganizacióntrabajo en equiporesolución de problemasatención al clientegestión del tiempoadaptabilidadproactividadliderazgopensamiento crítico