Stefanini LATAM

Help Desk

Stefanini LATAM

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: CDMX • Mexico

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Job Level

Junior

About the role

  • Ser el primer punto de contacto con el usuario
  • Filtrar solicitudes y resolver incidencias simples
  • Atención al usuario (teléfono, chat, correo)
  • Registro y clasificación de tickets
  • Solución de problemas básicos
  • Capacidad de análisis para resolución de problemas
  • Documentación de soluciones
  • Escalamiento a N1/N2
  • Seguimiento de tickets
  • Trabajo bajo presión

Requirements

  • Mínimo 1 año de experiencia
  • Habilidades de negociación
  • Manejo de relaciones interpersonales
  • Comprensión de contextos relacionada con operaciones en servicio AMS L3
  • Liderazgo
  • Gestión de equipos multidisciplinarios
  • Ing Sistemas o a fin
Benefits
  • 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
atención al usuariocapacidad de análisisnegociaciónrelaciones interpersonalesliderazgogestión de equipos multidisciplinariostrabajo bajo presión
Certifications
Ing Sistemas