Analista N2 – Punto de ventas
Stefanini LATAM
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Las Condes • Chile
Visit company websiteExplore more
About the role
- Soporte operativo y funcional de sistemas de Punto de Venta (POS).
- Análisis, gestión y resolución de incidencias de nivel 2 (N2).
- Soporte remoto a la operación regional.
- Coordinación con usuarios finales y equipos internos regionales.
- Escalamiento de incidencias cuando corresponda.
- Cumplimiento de turnos rotativos, incluyendo fines de semana, según malla definida.
- Asegurar la continuidad operativa y mitigación de riesgos en la operación.
Requirements
- Experiencia previa como Analista N2 o Analista de Punto de Venta.
- Experiencia o bases sólidas en soporte remoto.
- Disposición para aprender plataformas Symphony / Harmony y foco en SBX (experiencia previa no excluyente).
- Alto sentido de urgencia, responsabilidad y compromiso con la operación.
- Autonomía, capacidad analítica y orientación a la continuidad del servicio.
Benefits
- Modalidad: Remota, con 1 día presencial al mes.
- Horario: Cobertura de lunes a domingo, entre 07:00 y 23:00 hrs, mediante turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
- Turnos de disponibilidad en casos excepcionales.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
análisis de incidenciasgestión de incidenciasresolución de incidenciassoporte operativosoporte funcionalsoporte remotocontinuidad operativamitigación de riesgos
Soft skills
alto sentido de urgenciaresponsabilidadcompromisoautonomíacapacidad analíticaorientación a la continuidad del servicio