Analista de Suporte Jr – Eng. Civil
Starian
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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Job Level
About the role
- Atender chamados via chat e ticket, com foco em qualidade e resolução assertiva;
- Analisar e solucionar dúvidas relacionadas ao produto;
- Produzir e manter artigos técnicos na base de conhecimento;
- Realizar testes no sistema para diagnóstico de erros e validação de soluções;
- Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
Requirements
- Graduação completa ou cursando em: Engenharia Civil, Produção, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de suporte;
- Vivência com ferramentas de atendimento, como, Freshdesk, Zendesk ou similares;
- Experiência com documentação técnica e produção de conteúdo para base de conhecimento
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Benefits
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
análise de errossolução de problemasdocumentação técnicaprodução de conteúdotestes de sistemainteligência artificial
Soft Skills
foco em qualidaderesolução assertivacuriosidade por novas tecnologias