Analista de SNOC Jr

Spassu

full-time

Posted on: 9/21/2025

Origin: • 🇧🇷 Brazil

✨ AI Apply

Junior

AndroidGrafanaITSMPrometheusSplunk

About the role

Monitorar em tempo real infraestrutura de rede, links, servidores e sistemas usando ferramentas específicas
Realizar atendimento de eventos, alertas, incidentes, requisições, problemas e mudanças via sistema ITSM
Analisar e reportar alertas de soluções de rede e segurança (SIEM, IPS, FW, EDR, XDR) para detectar e mitigar ameaças
Acionar e interagir com clientes e áreas internas, reportando incidentes com senso de urgência e orientações
Apoiar na elaboração e seguir playbooks/runbooks de SNOC para triagem, análise, ações e escalonamento
Colaborar com demais profissionais na tratativa de demandas e entregas da área
Manter mentalidade investigativa e curiosa ao abordar solicitações
Apoiar na manutenção de KPIs

Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes
Certificação ITIL Foundation V3 ou superior, ou Certificação HDI
Certificação profissional para suporte a sistemas Windows 10 ou superior
Cursos/certificações desejáveis: EXIN ISFS (ISO 27001), Blue Team Level 1 (BTL1), CCD, Microsoft SC-200, AZ-500, AZ-900, SC-900, LPI-I, LPI-II, Fortinet NSE1, NSE2
01 ano de experiência em atendimentos e suporte a clientes na área de TI utilizando ITSM
Experiência em administração e operação de infraestrutura de TI (redes, servidores, sistemas operacionais)
Experiência com sistemas de monitoramento (pelo menos 2 entre: Grafana, PRTG, Prometheus, Simon, Datadog, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, New Relic, Splunk, SolarWinds)
Conhecimento em Windows, sistemas Android, redes de computadores e infraestrutura de TI
Inglês nível intermediário ou superior
Familiaridade com ITIL (mínimo 8 disciplinas ITIL mencionadas)