Sonova Group

Customer Service Representative

Sonova Group

full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Vianen • Netherlands

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Beantwoorden van vragen (telefonisch en via e-mail) van zowel CI-dragers, onze zakelijke relaties als onze collega’s (lokaal en internationaal).
  • Eerstelijns trouble shooting bij onverhoopte storing van onze producten.
  • Verwerken van bestellingen en wissels van (nieuwe/retour) producten (SAP).
  • Verwerken van facturen van lokaal verzonden bestellingen.
  • Zorgdragen voor het up-to-date houden van onze masterdata in ons CRM systeem (SalesForce) en SAP.
  • Nauwe samenwerking met onze logistieke afdelingen voor tijdige opvolging van zendingen.

Requirements

  • Oog voor detail.
  • Inlevingsvermogen in de situaties van onze CI-dragers en hun familieleden.
  • Snel kunnen schakelen tussen diverse werkzaamheden.
  • Prioriteiten kunnen stellen (in een soms zeer hectische dag).
  • Beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Sterke communicatieve vaardigheden (spreken én goed kunnen luisteren).
  • Ervaring met CRM (SalesForce) en SAP is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
  • Werkzaamheden en softwaresystemen snel eigen kunnen maken.
Benefits
  • Een aantrekkelijke werkomgeving in een innovatief, uniek, internationaal bedrijf.
  • Ruimte om jouw ideeën te delen en samen met het team continu te werken aan innovatie en efficiëntie.
  • Een baan waarmee je bijdraagt aan het verbeteren van de kwaliteit van levens van onze CI-dragers.
  • Een zeer gemotiveerd en gedreven team om mee samen te werken.
  • Een baan in een toekomstbestendige branche.
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
oog voor detailinlevingsvermogensnel schakelenprioriteiten stellensterke communicatieve vaardigheden