Customer Service – Temporary
Sonova Group
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Alicante • Spain
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About the role
- Atención telefónica para consultas, reclamaciones, incidencias y pedidos
- Gestión y procesamiento de abonos administrativos en el sistema
- Resolución de incidencias en coordinación con otros departamentos (logística, comercial, order entry, entre otros)
- Soporte a los delegados comerciales en la gestión con clientes y coordinación de envíos de material
- Registro, seguimiento y resolución de incidencias en CRM (Salesforce), contribuyendo a la mejora continua
Requirements
- Formación media o superior en Administración Comercial o similar
- Experiencia mínima de 2 años en funciones administrativas generalistas y atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación, con orientación al cliente y atención al detalle
- Capacidad para construir relaciones, trabajar en equipo y gestionar prioridades
- Persona organizada, proactiva y orientada a la resolución de problemas y objetivos
- Nivel de inglés B2
- Usuario/a medio de Office; conocimientos de SAP y CRM (Salesforce) valorables
Benefits
- Flexibilidad laboral
- Oportunidades de formación profesional y personal
- Planes de desarrollo individual
- Cultura inclusiva
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
atención al clientegestión administrativaresolución de incidenciasprocesamiento de abonosgestión de pedidosnivel de inglés B2conocimientos de SAPuso de CRMmejora continua
Soft skills
comunicaciónorientación al clienteatención al detalletrabajo en equipogestión de prioridadesorganizaciónproactividadresolución de problemas