Gestor de Incidentes y Problemas
SONDA
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Fontibón • Colombia
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Job Level
About the role
- Clasificación y priorización de incidentes
- Escalamiento de incidentes cuando sea necesario
- Análisis de causa raíz utilizando técnicas como los 5 Porqués
- Comunicación proactiva con los usuarios
Requirements
- Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas o carreras afines
- Certificación ITIL
- Mínimo un (1) año de experiencia en la gestión de incidentes y problemas en entornos de soporte de TI
Benefits
- 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
análisis de causa raízgestión de incidentesgestión de problemas
Soft Skills
comunicación proactiva
Certifications
certificación ITIL