Agente de Atención al Cliente
SONDA
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Panama City • Panama
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Job Level
About the role
- Atender de manera proactiva y eficaz las necesidades, quejas y solicitudes de los clientes, proporcionando soluciones técnicas y administrativas conforme a los procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
- Gestionar los procesos administrativos derivados de la atención al cliente, garantizando la correcta ejecución de las tareas operativas, como el registro de solicitudes y el seguimiento de las mismas, asegurando la coordinación con otras áreas cuando sea necesario.
- Participar en la recopilación de datos de satisfacción del cliente a través de encuestas, garantizando que las respuestas sean procesadas correctamente y se utilicen para la mejora continua del servicio.
- Proporcionar a los clientes información detallada y precisa sobre la disponibilidad, características, precios, tarifas, beneficios y facilidades técnicas de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, basándose en la documentación y herramientas proporcionadas.
- Promover los productos, servicios y beneficios de la empresa entre los clientes, siguiendo las estrategias de marketing y ventas establecidas, participando en las campañas y promociones de acuerdo a las instrucciones recibidas.
- Brindar soporte técnico y comercial a los clientes durante eventos promocionales y de comercialización de productos y servicios, garantizando una experiencia positiva y acorde con los estándares de la empresa.
Requirements
- Bachiller completado.
- 1 año de experiencia mínimo en atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Benefits
- Desarrollo profesional constante: Impulsa tu carrera con oportunidades de crecimiento y aprendizaje alineadas a tus intereses.
- Flexibilidad laboral: Promovemos el equilibrio entre tu vida personal y profesional.
- Cultura colaborativa e innovadora: Formarás parte de un ambiente diverso, inclusivo y orientado al trabajo en equipo.
- Bienestar integral: A través de nuestro programa SONDA Wellness, promovemos iniciativas para cuidar tu salud física, mental y social.
- Aprendizaje continuo: Con SONDA Academy Totara, accedes a una plataforma educativa pensada para potenciar tu desarrollo profesional.
- Diversidad + Inclusión = + Innovación: Fomentamos un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse profesionalmente con igualdad de oportunidades.
Applicant Tracking System Keywords
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Soft skills
proactividadeficaciagestión de quejascoordinaciónrecopilación de datosmejora continuapromoción de productossoporte técnicoatención al clientetrabajo en equipo
Certifications
Bachiller completado