Customer Service, Trilingual French
Solvo Global
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Colombia
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Job Level
About the role
- Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional
- Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
- Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
- Atender llamadas telefónicas en español, inglés y Francés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.
- Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.
Requirements
- Nivel de inglés y Francés B2+.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (BPO).
- Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Benefits
- Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm
Applicant Tracking System Keywords
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Soft Skills
comunicación excepcionalatención al clienteadaptabilidadgestión de llamadasresolución de problemasmantenimiento de registrostrabajo en horarios flexibles
Certifications
nivel de inglés B2+nivel de francés B2+