Customer Service Trilingue, Anglais, Allemand
Solvo Global
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Colombia
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Job Level
About the role
- Gestionar tickets vía voz, correo y chat de manera eficiente.
- Brindar asistencia y resolver consultas sobre compras y productos.
- Garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
- Escalar casos según sea necesario, manteniendo comunicación constante por Microsoft Teams.
- Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
- Presentar y aprobar una evaluación escrita.
- Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.
- Colaborar con el equipo para cumplir objetivos y mantener altos estándares de servicio.
Requirements
- Aleman C1 (excluyente)
- Experiencia previa en CSR call center minima de 1 año
- Inglés B2+
- Flexibilidad horaria y actitud proactiva
- Manejo de herramientas de comunicación (Microsoft Teams)
Benefits
- 2 días libres por semana
- Flexibilidad horaria
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
experiencia en CSRgestión de ticketsresolución de consultasseguimiento de casos
Soft Skills
actitud proactivaflexibilidad horariacomunicación constantetrabajo en equipoorientación al cliente