Solvo Global

Trilingual Customer Service Agent, English, German

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full-time

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Location Type: Remote

Location: Colombia

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Salary

💰 COP 4,000,000 - COP 4,200,000 per month

Job Level

Junior

About the role

  • Brindar información completa dentro de los tiempos establecidos.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de ticketing FIFA.
  • Alcanzar los KPIs mensuales del equipo.
  • Atender consultas por correo, webform, carta y otros canales usando la base de conocimiento FIFA.
  • Realizar atención telefónica inbound y outbound, incluyendo aclaración de procesos de ticketing.
  • Brindar soporte a procesos de ventas grupales.
  • Asesorar a clientes con discapacidad o movilidad reducida.
  • Apoyar tareas administrativas como: Ingreso y análisis de datos, Revisión de documentos, Pruebas de sistemas de ticketing y CRM, Traducción y revisión de textos para clientes
  • Garantizar que toda la atención cumpla con los lineamientos FIFA.

Requirements

  • Ser trilingue en Inglés, Francés y Aleman con nivel avanzado
  • 1 año de experiencia previa en Customer Service
Benefits
  • Auxilio de conectividad
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
análisis de datosrevisión de documentospruebas de sistemas de ticketingCRMtraducción de textos
Soft Skills
atención al clientecomunicaciónorganizacióntrabajo en equipoempatía