Solvo Global

Customer Service, Trilingue (Ingles, Aleman)

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Job Level

Junior

About the role

  • Gestionar tickets vía voz, correo y chat de manera eficiente
  • Brindar asistencia y resolver consultas sobre compras y productos
  • Garantizar una experiencia positiva en cada interacción
  • Escalar casos según sea necesario, manteniendo comunicación constante por Microsoft Teams
  • Prepararse para gestionar llamadas en el futuro
  • Presentar y aprobar una evaluación escrita
  • Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos
  • Colaborar con el equipo para cumplir objetivos y mantener altos estándares de servicio

Requirements

  • Aleman C1 (excluyente)
  • Experiencia previa en CSR call center minima de 1 año
  • Inglés B2+
  • Flexibilidad horaria y actitud proactiva
  • Manejo de herramientas de comunicación (Microsoft Teams)
Benefits
  • 44 horas semanales + 1 hora de almuerzo
  • 2 días libres por semana
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
experiencia en CSRgestión de ticketsresolución de consultasseguimiento de casos
Soft Skills
actitud proactivaflexibilidad horariacomunicación constantetrabajo en equipoorientación al cliente