Solvo Global

Customer Service, Trilingue (Français, Anglais)

Solvo Global

full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Colombia

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Job Level

Junior

About the role

  • Gestionar tickets vía voz, correo y chat de manera eficiente.
  • Brindar asistencia y resolver consultas sobre compras y productos.
  • Garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
  • Escalar casos según sea necesario, manteniendo comunicación constante por Microsoft Teams.
  • Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
  • Presentar y aprobar una evaluación escrita.
  • Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.
  • Colaborar con el equipo para cumplir objetivos y mantener altos estándares de servicio.

Requirements

  • Francés C1 (excluyente).
  • Experiencia previa en CSR call center minima de 1 año
  • Inglés B2+
  • Flexibilidad horaria y actitud proactiva.
  • Manejo de herramientas de comunicación (Microsoft Teams).
Benefits
  • 44 horas semanales
  • 2 días libres por semana
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
experiencia en CSRgestión de ticketsresolución de consultasseguimiento de casos
Soft Skills
actitud proactivaflexibilidad horariacomunicación constantecolaboración en equipoenfoque en la experiencia del cliente