Analista de Suporte
Soluções eSales | Logística, Financeiro, Analytics e File Transfer
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Porto Alegre • Brazil
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About the role
- Prestar suporte técnico a clientes, atuando na identificação e resolução de incidentes e solicitações;
- Atuar com sistemas logísticos, integrações via EDI e API;
- Analisar e apoiar demandas relacionadas a documentos fiscais eletrônicos;
- Investigar problemas que envolvam múltiplas tecnologias, garantindo diagnósticos precisos;
- Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos estabelecidos (SLAs);
- Manter comunicação clara e objetiva com clientes e áreas internas.
Requirements
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Dedicação e comprometimento com entregas e prazos;
- Visão analítica e pensamento crítico;
- Boa capacidade de resolução de problemas;
- Comunicação clara, empática e profissional.
- Vivência em empresas de supply chain ou com foco em soluções de transporte e logística, interagindo com times técnicos e clientes.
Benefits
- Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).
- Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.
- Plano odontológico.
- Seguro de vida.
- Totalpass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
- Programa de acolhimento psicológico.
- Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.
- Vale Cultura para livros ou cinema.
- Day OFF
- Bônus por indicação de profissionais.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
suporte técnicoresolução de incidentessistemas logísticosintegrações EDIintegrações APIdocumentos fiscais eletrônicosdiagnósticosregistro de chamadosSLAs
Soft Skills
proatividadesenso de responsabilidadededicaçãocomprometimentovisão analíticapensamento críticoresolução de problemascomunicação claraempatiaprofissionalismo