Klantenservice medewerker
Softcard (acquired by Google)
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Maarssen • Netherlands
Visit company websiteExplore more
Job Level
About the role
- Je hebt veel direct contact met onze klanten, lost hun vragen en problemen snel op;
- Je biedt ondersteuning aan schadeherstelbedrijven bij het inrichten en gebruik van onze software;
- Je analyseert en verhelpt technische en functionele vraagstukken;
- Je helpt klanten met uitleg en optimalisatie van de software;
- Je werkt nauw samen met sales en productontwikkeling om feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen.
Requirements
- Je hebt een Mbo+/Hbo-denkniveau in een ICT-gerelateerde richting met een klantgerichte focus;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met ICT klantenservice of klantcontact;
- Je bent communicatief sterk en kunt technische concepten helder uitleggen;
- Affiniteit met de schadeherstelbranche en/of softwareoplossingen;
- Je bent proactief, flexibel, oplossings- en servicegericht en hebt oog voor de behoeften van de klant;
- Ervaring met CRM-systemen en TOPdesk is een pluspunt;
- Je woont in de omgeving Maarssen.
Benefits
- Een passend salaris en een goede pensioenregeling;
- Een spaarregeling en een collectieve ziektekostenverzekering;
- Hybride werk mogelijkheden;
- Toegang tot onze Academy voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met keuze uit zo’n 150 inspirerende online trainingen;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van ons vitaliteitsprogramma, waaronder een e-bike regeling en korting op je sportschoolabonnement;
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een innovatieve sector.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
ICTsoftwareoptimalisatietechnische analysefunctionele analyse
Soft Skills
communicatiefproactiefflexibeloplossingsgerichtservicegerichtklantgericht