Smartbroker AG

Manager

• Übernahme der Verantwortung für das Testmanagement im Bereich Trading (Mobile & Web)
• Planung, Koordination und Steuerung sämtlicher Testaktivitäten in iOS-, Android- und Web-Umgebungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem QA-Team und fachbereichsübergreifenden Stakeholdern
• Erstellung und Pflege von Teststrategien, Testplänen und Testfällen mit Schwerpunkt auf Trading-Features
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Optimierung unserer Testprozesse
• Analyse und Reporting von Testergebnissen, Risikoeinschätzungen und Handlungsempfehlungen
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Testautomatisierung

Testmanager, Software Testing – Trading & Finanztechnologie

Customer Support

• Erste Kontaktstelle für Kunden; Schaffung einer ausgezeichneten Customer Experience durch aufgeschlossene und empathische Art
• Bearbeitung und Lösung von Inbound-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Betreuung von Kunden beratungsfrei ohne Vertriebstätigkeit
• Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanliegen zur bestmöglichen Lösung
• Einbringen von proaktiven Ideen und Erfahrungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Customer Services
• Arbeit im Kundenservice-Team; Servicezeiten Mo-Fr 9:00-17:00 bzw. 8:00-18:00; nach Einarbeitung Hybrid möglich

Testmanager, Software Testing – Trading & Finanztechnologie

Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent