Smart NX

Account Manager

• Realizar mapeamento, prospecção ativa e qualificação de leads com foco em empresas de médio e grande porte.
• Atuar no atendimento e gestão de contas Enterprise, realizando diagnóstico de necessidades, apresentando soluções personalizadas e garantindo o engajamento dos stakeholders.
• Gerenciar e acompanhar o funil de vendas, garantindo a evolução das oportunidades e controle das métricas comerciais.
• Manter cadência de follow-ups durante todas as etapas do pipeline comercial, utilizando e-mail, WhatsApp, ligações e videoconferências.
• Elaborar propostas e projetos comerciais de média e alta complexidade para o público B2B.
• Conduzir reuniões de apresentação das soluções Smart NX e reuniões de kick-off com novos clientes.
• Formalizar contratos e garantir a organização da documentação comercial.
• Gerar e acompanhar relatórios de vendas e indicadores de desempenho, oferecendo visibilidade ao time e à liderança sobre a performance comercial.
• Acompanhar o início da jornada dos clientes até a etapa de sucesso, garantindo uma transição fluida e eficiente entre as áreas envolvidas.
• Participar de treinamentos internos de desenvolvimento (hard e soft skills), eventos comerciais promovidos pela empresa e reuniões de alinhamento com base na metodologia ágil e nos OKRs.
• Atuar como referência técnica da área, auxiliando a equipe em suas demandas e compartilhando conhecimento de forma colaborativa.

Analyst

• Conduct study and interpretation of new projects of medium and high complexity to support decision-making and hold alignment meetings with clients to define timelines and the project start schedule;
• Perform installations, technical and system configurations, and adapt the software to the client’s business requirements for medium and high complexity projects; execute tests and parameterize the software;
• Deliver configuration, management and operational training to clients via videoconference, and when necessary provide customized manuals;
• Advise clients on the use of the acquired tool to accelerate implementation and adoption;
• Monitor the client’s use of the platform for medium and high complexity projects, resolving questions, troubleshooting issues and performing fine adjustments;
• Update the project status weekly and send it to the client to maintain control and visibility of project progress;
• Maintain active and effective communication with medium and high complexity clients regarding formalization formats, chats and messaging throughout the project;
• Hold alignment meetings with the Business team to explain the customer journey and ensure project continuity.

Account Manager

Implementation Analyst (Mid-level)