SKOLAE

Administrative Assistant

• Assister l'équipe des Moyens Généraux dans la gestion des dossiers de conformité
• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements
• Organiser les dossiers de suivi de conformité du bâtiment
• Suivi des documents de conformité
• Mise à jour des dossiers de conformité
• Suivi des dossiers Bilan Carbone et RSE
• Suivi des dossiers d’assurance et de sinistre
• Relai avec l’assistant de direction sur les sujets ICDL et TOSA
• Participer aux actions permettant la mise en place des établissements

Assistant administratif – Assistante administrative

Manager

• Superviser le traitement des commandes clients (devis, contrats, saisie, suivi, livraison).
• Garantir la conformité des conditions commerciales (prix, délais, remises, clauses contractuelles).
• Suivre les litiges clients et coordonner leur résolution avec les services concernés (commercial, finance, logistique, juridique).
• Encadrer et animer l’équipe ADV (assistants administratifs, chargés de clientèle…).
• Définir les priorités, répartir les charges et contrôler la qualité des travaux réalisés.
• Assurer la formation et la montée en compétence de l’équipe.
• Suivre les indicateurs de performance ADV (délais de traitement, taux de litiges, encours clients).
• Produire un reporting régulier pour la direction commerciale et financière.
• Participer à l’amélioration des outils et processus ADV.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les aspects administratifs et contractuels.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client sur la partie administrative.

Responsable ADV

• Assist the General Services team in managing compliance files
• Work closely with company departments to ensure files are processed efficiently
• Monitor compliance files and update required documents
• Serve as liaison with the executive assistant on ICDL and TOSA matters in their absence
• Participate in initiatives to implement and maintain network locations