SKELAR

Customer Support

• Бути голосом і обличчям RiseGuide для користувачів, відповідь на запити клієнтів через email та чати, в майбутньому через телефоні дзвінки
• Працювати у змінному графіку (включно з нічними змінами) та виконувати KPI
• Тримати базу знань у відмінному стані — оновлювати, оптимізувати та створювати нові матеріали, які роблять складне простим
• Покращувати процеси підтримки: від дрібних змін у макросах до тестування та запуску нових інструментів і флоу
• Занурюватися у продукт глибше, ніж будь-хто інший: швидко опановувати всі флоу підтримки, знаходити слабкі місця та допомагати робити сервіс ще зручнішим і ефективнішим

Middle Customer Support Agent