SIRIUS Consulting & Training GmbH

Senior Consultant, IT Service Management – ESM

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Job Level

Senior

Tech Stack

ITSMServiceNow

About the role

  • Beratung, Planung und Durchführung von Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung der IT-Prozesse und IT-Organisation unserer Kunden
  • Enterprise Service Management Beratung: Analyse und Weiterentwicklung serviceorientierter Prozesse über IT hinaus – präferiert in Finance, oder aber HR, Facility, Sales, Customer Service
  • Scope Definition und Abstimmung mit IT-Management (C-Level)
  • Erstellung von Designspezifikationen
  • Planung und Steuerung der (agilen) Implementierung inkl. fachlicher Koordination von internen oder externen Entwicklern
  • Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen herstellen und steuern
  • Erarbeitung und Dokumentation von ITSM Assessments
  • Fachliche Unterstützung im Presales
  • Begleitung und Unterstützung von Junioren (Mentoring)
  • Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit

Requirements

  • Erfahrung in ESM Prozess- und Organisationsberatung
  • vorzeigbare Kenntnisse in relevanten Software-Lösungen (idealerweise ServiceNow, Atlassian JIRA, BMC Remedy oder Matrix42)
  • (optional) Erfahrung mit SAP
  • fundiertes Knowhow in marktüblichen Frameworks (ITIL, COBIT)
  • hohe Eigeninitiative & Selbstständigkeit
  • exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • gute Englischkenntnisse
  • ausgeprägte Kundenorientierung
  • Reisebereitschaft innerhalb DE, AT, CH
  • Leidenschaft für Beratung und fachliche Führungsaufgaben
Benefits
  • ein interessantes Arbeitsfeld: abwechslungsreiche & herausfordernde Projekte
  • selbstbestimmtes Arbeiten
  • flache Hierarchien
  • ein sehr gutes Betriebsklima: wertschätzender Umgang
  • offene Türen
  • Duz-Kultur
  • Mitarbeiterevents
  • attraktive Rahmenbedingungen: Weiterbildungs- und Mentoring-Programme
  • sehr gutes Gehalt mit leistungsorientierter Bezahlung
  • Optionen für mobiles Office
  • Möglichkeit zum Sabbatical
  • Förderung der Mobilität durch JobRad, BahnCard oder Firmenwagen
  • Betriebliche Altersversorg...
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
ESM ProzessberatungITILCOBITServiceNowAtlassian JIRABMC RemedyMatrix42SAP
Soft Skills
EigeninitiativeSelbstständigkeitKommunikationsfähigkeitKundenorientierungMentoring