Customer Lifecycle Growth Specialist
Siigo
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Colombia
Visit company websiteExplore more
About the role
- Estructuras el flujo integral de comunicaciones desde: Onboarding, etapa de adopción y enamoramiento, venta cruzada y up selling, integración de alianzas estratégicas, renovaciones, autogestión y educación continua.
- Diseñas journeys automatizados alineados a objetivos de negocio y experiencia.
- Lideras la implementación y optimización de workflows automatizados, la segmentación estratégica de audiencias, la integración de data de comportamiento para activar comunicaciones personalizadas, la medición y optimización de KPIs de conversión, activación, retención y engagement.
- Realizas la medición y optimización continua, defines métricas de éxito por etapa del journey, analizas resultados y propones mejoras basadas en data, implementas experimentación (A/B testing y optimización de flujos).
- Traduces insights del cliente en acciones de comunicación, trabajas de la mano con los SMO de cada frente con el fin de integrar y optimizar estrategias, garantizas coherencia entre la propuesta de valor, el momento del cliente y el mensaje.
Requirements
- Cuentas con formación profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Publicidad o afines.
- Es un plus si cuentas con posgrado en temas afines con customer experience, customer centric, lifecycle.
- Cuentas con experiencia de 2 a 3 años de experiencia demostrable en en marketing relacional, CRM, lifecycle o growth, en SaaS o modelos de suscripción.
- Cuentas con manejo avanzado de Hubspot y Salesforce (Requisito evaluado durante el proceso).
Benefits
- Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
- Contrato a término indefinido directo con la compañia, más beneficios.
- Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real.
- Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día.
- Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañia.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
automated workflowsA/B testingKPI measurementdata analysiscustomer journey designaudience segmentationcustomer experiencecustomer centricitylifecycle marketinggrowth marketing
Soft Skills
leadershipcommunicationstrategic thinkingcollaborationproblem-solvingdata-driven decision makingcreativityadaptabilityinsight translationoptimization