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Customer Success Manager

• - Ser el **punto de contacto principal** para clientes activos (bancos, fintechs, BPOs).
• - Liderar el **onboarding y go-live**: coordinación, seguimiento y destrabar bloqueos.
• - Asegurar **time-to-value** corto y adopción real en campañas productivas.
• - Entender el negocio del cliente (cobranzas, contactabilidad, KPIs) y **traducirlo en configuraciones concretas** dentro de Kleva.
• - Detectar oportunidades de mejora, expansión de uso y nuevos casos.
• - Gestionar incidencias operativas con criterio y prioridad.
• - Comunicar resultados, métricas y próximos pasos de forma clara.
• - Trabajar codo a codo con producto, QA e ingeniería para representar la voz del cliente.

Customer Success Executive