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Customer Success Executive

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Location Type: Remote

Location: Argentina

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About the role

  • - Ser el **punto de contacto principal** para clientes activos (bancos, fintechs, BPOs).
  • - Liderar el **onboarding y go-live**: coordinación, seguimiento y destrabar bloqueos.
  • - Asegurar **time-to-value** corto y adopción real en campañas productivas.
  • - Entender el negocio del cliente (cobranzas, contactabilidad, KPIs) y **traducirlo en configuraciones concretas** dentro de Kleva.
  • - Detectar oportunidades de mejora, expansión de uso y nuevos casos.
  • - Gestionar incidencias operativas con criterio y prioridad.
  • - Comunicar resultados, métricas y próximos pasos de forma clara.
  • - Trabajar codo a codo con producto, QA e ingeniería para representar la voz del cliente.

Requirements

  • - 2+ años de experiencia en Customer Success, Account Management, Operaciones o roles similares.
  • - Capacidad genuina de **construir relaciones de confianza** con clientes.
  • - **Curiosidad fuerte. **Saber **hacer buenas preguntas** y escuchar de verdad.
  • - Criterio para **traducir lo que el cliente dice en acciones concretas** dentro de Kleva.
  • - Atención al detalle y disciplina para **capturar información clave**.
  • - Autonomía y comodidad trabajando con ambigüedad.
  • - Inglés suma, no es mandatorio.
Benefits
  • - **Salario competitivo en dólares**
  • - **Trabajo 100% remoto**, desde donde quieras
  • - Todo lo que hacés o decís **importa**
  • - **Los resultados valen más que los egos** en todas las interacciones
  • - **Tres semanas de vacaciones pagas**
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
construir relaciones de confianzacuriosidadhacer buenas preguntasescuchartraducir en acciones concretasatención al detalledisciplinaautonomíatrabajar con ambigüedad