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Customer Success Manager

• Disziplinarische Führung & Teamaufbau: Führung eines Teams aus erfahrenen Entwickler:innen, einem Scrum Master und jungen Talenten, Förderung einer wertschätzenden Teamkultur und Planung gezielter Weiterentwicklung.
• Strategische Ausrichtung & Zusammenarbeit: Ableitung von Unternehmenszielen auf Teamebene, enge Koordination mit Product Ownern und IT-Leitung, Sicherstellung effektiven Ressourceneinsatzes.
• Operations & Innovation: Sicherstellung der Verfügbarkeit von ERP- und CRM-Systemen, Begleitung technologischer Veränderungen, Unterstützung bei Einführung neuer Tools, Treiben der Integration von AI-gestützten Entwicklungsprozessen.
• Change-Management & Kulturentwicklung: Führung des Teams durch Veränderungen, Etablierung offener Feedback-Kultur und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Recruiting & Onboarding: Durchführung von Interviews, Personalentscheidungen und Sicherstellung erfolgreicher Integration neuer Teammitglieder zusammen mit People & Culture.
• Kosten- & Kapazitätsverantwortung: Verantwortung für zugewiesene Kostenstellen, Priorisierung von Aufgaben und Sicherstellung nachhaltiger Ressourcennutzung.

Team Lead IT Operations – ERP, CRM