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Freelancer Assistenza Clienti – Nutrizione/Salute

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Location Type: Remote

Location: Italy

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About the role

  • Seguirai i clienti a 360°, supportandoli dalla prima richiesta alla risoluzione finale su tematiche legate a ordini, spedizioni, informazioni sui prodotti e loro utilizzo.
  • Modererai e interagirai attivamente nella nostra community Facebook italiana, guidando le discussioni, rispondendo alle domande e promuovendo un'atmosfera positiva.
  • Risponderai a domande e commenti sotto le nostre inserzioni pubblicitarie su Facebook e Instagram, cogliendo direttamente le esigenze dei clienti.
  • Monitorerai tendenze e argomenti rilevanti tra i nostri clienti, fornendo spunti preziosi per ottimizzazioni interne.
  • Farai da ponte tra i consumatori italiani e il team interno, garantendo che le esigenze dei clienti vengano sempre soddisfatte al meglio.

Requirements

  • Esperienza pregressa nell'assistenza clienti, nel community management o in ruoli simili.
  • Una passione genuina per l'alimentazione, la nutrizione e il benessere: chi conosce e vive questi temi in prima persona fa davvero la differenza nel nostro team.
  • Sei un talento nella comunicazione — empatico/a, orientato/a alle soluzioni e sempre chiaro/a ed efficace.
  • Ti muovi con disinvoltura sui tool per l'assistenza clienti e sui social network, e sai come moderare discussioni e rispondere in modo costruttivo alle domande dei clienti.
  • Sei organizzato/a, affidabile e lavori in modo autonomo e responsabile.
Benefits
  • Libertà creativa: struttura orizzontale, cultura del feedback aperta e la possibilità di contribuire attivamente alla crescita dell'azienda in Italia.
  • Sviluppo personale: definiamo insieme obiettivi di carriera su misura per te — professionalmente e personalmente.
  • Un team forte e internazionale: mentalità hands-on, grande coesione e una cultura in cui il supporto reciproco è la norma.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
comunicazioneempatiaorientamento alle soluzionichiarezzaefficaciaorganizzazioneaffidabilitàautonomiaresponsabilità