ServiceHero

Operations

• Bearbeitung von Aufträgen unserer B2B-Kunden wie Hausverwaltungen, Hotels, Versicherungen, Pflegeeinrichtungen und Restaurants.
• Koordination zwischen Kunden , deren Endkunden (z. B. Mieter) und unseren Dienstleistern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen sowie Vorbereitung der Unterlagen für unsere externe Buchhaltung.
• Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System (HubSpot) und in internen Tools.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Klärung von offenen Posten.
• Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Prozesse und Strukturen im B2B-Bereich.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des B2B-Teams.

B2B Operations Manager

Performance Marketing

• Betreuung und Optimierung von Google Ads-Kampagnen (PMax, Search, Shopping, YouTube) mit siebenstelligem Jahresbudget und Durchführung von KI-gestützten Experimenten
• Analyse der Kampagnenperformance (CPA, ROAS, CVR) und Identifikation von Wachstumschancen
• Übersetzung datenbasierter Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen für das Team
• Diversifizierung des Marketing-Portfolios inklusive Weiterentwicklung des Microsoft Ads Accounts und systematischem Aufbau neuer Kanäle
• Erstellung aussagekräftiger Analysen und Reportings mit Tools wie Google Analytics (GA4) und Looker/Tableau und „Storytelling“ der Daten
• Zusammenarbeit in einem vierköpfigen Marketing-Team und Einbringung von Know-how in teamübergreifende Projekte
• Übernahme von zeitlich begrenzten Projekten oder Verantwortlichkeiten außerhalb des Paid-Marketings

B2B Operations Manager

Performance Marketing Manager – AI & Growth