Unit Lead, SAP Operations
Scheer IDS
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Germany
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Job Level
Tech Stack
About the role
- Verantwortlichkeit für den SAP-Betrieb (Run)
- Gesamtverantwortung für den reibungslosen, sicheren und performanten technischen Betrieb der betreuten SAP-Systeme und -Services mit dem Ziel maximaler Kundenzufriedenheit
- Etablierung und Überwachung von KPIs (Verfügbarkeit, Performance, Ticket-Volumen, SLA-Erfüllung)
- Sicherstellung, dass Projekte (aus dem Build-Team) Operations-ready übergeben werden (Dokumentation, Monitoring-Setup, Automatisierung, Runbooks)
- Verantwortung für den Aufbau und die Nutzung von Monitoring-, Security- und Automatisierungslösungen
- Budget- und Ressourcenverantwortung für die Unit (Kosten, Kapazitäten, Auslastung)
- Teilnahme an strategischen Architektur- und Portfolioentscheidungen mit anderen Units
- Führung der Fachrollen in der Unit SAP Operations
- Fachliche und ggf. disziplinarische Führung der Unit SAP Operations in einem internationalen Team
- Förderung von Knowledge-Sharing und Wissensdokumentation innerhalb der Unit
- Schnittstellen- und Stakeholdermanagement
- Sicherstellung der Zusammenarbeit mit dem Plan/Build-Team bei Architekturvorgaben, Security- und Berechtigungskonzepten sowie Integrations- und FIORI-Strategie
- Enge Abstimmung mit dem AMS-Unitlead zum nahtlosen Zusammenspiel von Applikationsbetreuung und technischem Betrieb (z. B. bei Releases, Projekten, Hypercare)
- Zentrale Ansprechperson für Kunden zusammen mit dem Service Management in Betriebsfragen (bei Eskalationen, Optimierungen)
- Sicherstellung & Aufrechterhaltung der Lieferantenbeziehung in Zusammenarbeit mit dem Scheer Partnermanagement (Microsoft, SAP, ...)
- Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Verantwortung
- Verantwortung für die Einhaltung von Security-, Compliance- und Audit-Anforderungen im technischen Betrieb
- Sicherstellung der Umsetzung von bereichsweiten Standards und Richtlinien (z. B. Architektur- und Betriebsstandards, Backup/Recovery, Patch- und Security-Strategien)
- Initiierung und Steuerung von Continuous-Improvement-Maßnahmen (Prozessoptimierung, Automatisierung, Standardisierung)
- Presales Support
Requirements
- Tiefes Verständnis von SAP-Architekturen, Betriebs- und Security-Konzepten, Monitoring, Automatisierung sowie Übergabe von Projekten in den stabilen Betrieb (Ops-Readiness)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen SAP-Betrieb (Run) komplexer SAP-Systemlandschaften (MS Azure, (SAP-) Cloud) inklusive Verantwortung für Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit
- Erfahrung in Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie im Aufbau und der Steuerung von KPIs und SLA-basierten Betriebsmodellen
- Hoher Qualitäts-, Compliance- und Continuous-Improvement-Fokus mit Erfahrung in Standardisierung, Prozessoptimierung und Audit-Anforderungen
- Ausgeprägte Stakeholder- und Kundenorientierung mit Erfahrung im Eskalationsmanagement, in der Zusammenarbeit mit Build-/AMS-Teams sowie im Presales-Support für Managed Services
- Fundierte Führungserfahrung in internationalen Teams sowie ausgeprägte Fähigkeit zur fachlichen und ggf. disziplinarischen Leitung von SAP-Operations-Rollen
Benefits
- Umfangreiche Einarbeitung in der Scheer Gruppe: Mit unseren Scheer Connect Days und unserem Buddy-Programm bieten wir Dir den perfekten Start bei uns.
- Individuelle Weiterbildung auf Maß mit dem Scheer Campus: Wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung zu gestalten.
- Fit mit Scheer: Mit unseren Kooperationspartnern und Business Bike Angeboten kannst Du Dir Dein individuelles Fitnessprogramm selbst zusammenstellen.
- Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit & Familie: Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten, Workation und Teilzeitmodelle kannst Du Dir Deine Work-Life-Balance selbst gestalten.
- Unser Geschenk an Dich und die Umwelt: Mit Deinem Start pflanzen wir einen Scheer Baum für Dich. Der Baum wächst mit Dir!
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
SAPMonitoringAutomatisierungBudgetplanungRessourcenplanungKapazitätsplanungKPI-ManagementSLA-ManagementContinuous ImprovementProzessoptimierung
Soft Skills
StakeholdermanagementKundenorientierungEskalationsmanagementFührungserfahrungTeamarbeitKnowledge SharingKommunikationStrategisches DenkenQualitätsbewusstseinCompliance-Fokus