Mitarbeiter Kundenservice
Schülerhilfe GmbH & Co. KG
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Gelsenkirchen • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
- Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
- Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
- Stammdatenpflege unserer Kunden
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
- Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)
Benefits
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
- Mobile Arbeit möglich
- Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort
- Regelmäßiges Feedback
- Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
- Große Auswahl an Mittagsmenüs, die bezuschusst werden
- Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
- Gute Verkehrsanbindung mit PKW und ÖPNV
- Bezuschussung der beruflichen Altersvorsorge
- Wertschätzung und respektvoller Umgangston
- Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
KundenorientierungKommunikationsfähigkeitsprachliche FormulierungsstärkeServiceorientierungProblemlösungsfähigkeit
Certifications
Abgeschlossene Ausbildung