Customer Care Specialist
Scania Group
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Milano • Italy
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About the role
- Gestire le richieste di leasing e la relativa documentazione
- Fornire supporto ai concessionari e agli Area Manager nell’offerta di soluzioni di finanziamento e assicurative
- Agire come interfaccia interna tra Man Financial Servicies, gli specialisti di credito e recupero crediti, e le operazioni Traton Financial Servicies
- Gestire le richieste Sabatini per Man Financial Servicies
- Coordinare la firma elettronica dei contratti e garantirne la corretta gestione
- Gestire le attivazioni contrattuali
- Fornire assistenza a concessionari e clienti per informazioni e gestione dei contratti in essere
- Collaborare con il reparto assicurazioni per il controllo e la richiesta di polizze mancanti
- Svolgere attività post-vendita sul portafoglio MFS (modifiche contrattuali, subentri, estinzioni anticipate e riscatti)
- Partecipare a progetti, contribuendo all’implementazione di iniziative strategiche e al miglioramento dei processi
Requirements
- Diploma o Laurea
- Almeno 2 anni di esperienza, preferibilmente con contatto diretto con clienti e concessionari nel settore finanziario
- Esperienza in: Supporto alle vendite, Finanziamenti, Back office leasing, Comunicazione con concessionari e clienti, Utilizzo di applicativi IS/IT per leasing e assicurazioni
- Italiano: madrelingua
- Inglese: livello professionale
Benefits
- Supporto operativo e consulenziale ai concessionari, ai clienti e alle funzioni interne
- Elevata qualità nella gestione dei processi di leasing e assicurazione
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
gestione documentazione leasingsupporto venditefinanziamentiback office leasingcomunicazione con concessionarigestione contrattiattivazioni contrattualicontrollo polizzemodifiche contrattualigestione portafoglio
Soft skills
interfaccia internaassistenza clienticollaborazionecomunicazionecoordinazioneproblem solvinggestione progettiorientamento al clienteleadershiporganizzazione
Certifications
DiplomaLaurea