Scalingo

Platform Engineer

• Support technique niveau 3 & escalades
• Prendre en charge les incidents escaladés par le support N1/N2, avec pour objectif de rétablir le service le plus rapidement possible.
• Mettre en place des solutions temporaires ou des contournements (workarounds) lorsque nécessaire.
• Mener des investigations techniques avancées (logs, métriques, traces, débogage) afin d’identifier les causes racines.
• Collaborer avec les équipes Engineering et SRE pour définir et mettre en œuvre des solutions pérennes.
• Assurer le suivi post-résolution auprès des clients et des équipes internes.
• Participer au cycle d’astreinte (environ une demi-semaine toutes les trois semaines).

Platform Engineer, Support Level 3