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Espec Tec Operacoes III

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Location: Sao Paulo • Brazil

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About the role

  • Ser o profissional ponto focal para operações complexas e relacionamento com clientes sensíveis, garantindo a fluidez operacional e atuando como facilitador entre as áreas comerciais, operacionais e riscos, mediando a solução de problemas dos nossos clientes de forma simples, pessoal e justa.
  • Atuar na estruturação e monitoramento das operações de entrada e saída de recursos de investidores não residentes, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento da legislação vigente;
  • Intermediar o relacionamento com diferentes clientes, garantindo atendimento personalizado e técnico com foco na solução de problemas;
  • Atuar como suporte a Mesa de Operações em casos críticos, garantindo agilidade no processamento e mitigação de erros operacionais;
  • Atuar como mediador em casos críticos escalonados, buscando soluções eficazes para a satisfação do cliente, preservando a imagem da instituição junto ao mercado;
  • Articular a comunicação com as áreas Comerciais, Operacionais e Compliance para garantir a melhor experiência para o cliente.

Requirements

  • Proatividade Resolutiva: capacidade de identificar o problema e apresentar solução;
  • Foco no Cliente: tornar a jornada de câmbio fluida para o cliente;
  • Inteligência Emocional: capacidade de atuar sob pressão com respeito, empatia e firmeza;
  • Comunicação Eficaz: facilidade em navegar e influenciar positivamente diferentes times;
  • Experiência em operações de câmbio;
  • Conhecimento sólido da legislação cambial vigente;
  • Habilidade de Comunicação e Negociação;
  • Inglês avançado para interface com clientes estrangeiros e custodiantes
Benefits
  • Remuneração Variável (PLR + Bônus)
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Auxílio Alimentação e Refeição
  • Previdência Complementar
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche/Babá
  • Gympass ou Totalpass
  • Vale Transporte
  • Programa Nascer
  • Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis
  • PAPE - Programa de apoio pessoal especializado
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
operações de câmbiolegislação cambial
Soft Skills
proatividade resolutivafoco no clienteinteligência emocionalcomunicação eficazhabilidade de comunicaçãonegociação