RONDO

Customer Support

• Technischer First-Level- und Second-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden.
• Remote-Support: Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit.
• Weltweite Einsätze beim Kunden: Du reist ggf. direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen.
• Nachvollziehbare Dokumentation: Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Schnittstelle zur Entwicklung: Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter.
• Pikettdienst / Rufbereitschaft: Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst.

Spezialist für technischen Support