Relais & Châteaux

Manager

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Reservation Manager – Booking Optimization

Sales

• Management et animation des équipes
• Manager, organiser et coordonner l’ensemble du personnel du pôle Commercial et Réservations
• Développer la cohésion, la motivation et la performance des équipes
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs
• Élaborer le plan d’actions commerciales annuel du Domaine et des hôtels SFH
• Identifier les tendances du marché et positionner l’établissement face à ses concurrents
• Développer le portefeuille clients et négocier de nouveaux contrats sur les segments MICE et Loisirs
• Analyser les performances commerciales et proposer des actions d’optimisation
• Optimiser le remplissage et la rentabilité de l’établissement
• Superviser la communication externe et les campagnes digitales en collaboration avec les partenaires
• Représenter l’hôtel lors d’événements, visites d’inspection et rendez-vous clients

Directeur des ventes – CDI

Director

• Ensure every member maximizes membership benefits
• Be the main contact for members in the delegation
• Implement global initiatives tailored to regional needs
• Collaborate with global teams for project delivery
• Organize regional action plans and budgets
• Supervise training activities and recruitment support
• Produce editorial content and support local promotional events
• Represent the brand at various events

Reservation Manager – Booking Optimization

Directeur des ventes – CDI

Director, Member Services