Customer Success Analyst Sênior
Econodata
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Job Level
Senior
Tech Stack
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About the role
- Gerenciar e atender um pool de corretores, assegurando alto padrão de relacionamento e suporte
- Conduzir reuniões estratégicas para alinhamento e engajamento dos profissionais
- Planejar e organizar agendas de acompanhamento e execução de ações
- Administrar carteira de clientes usando CRM HubSpot, planilhas e outras plataformas
- Acompanhar interações e atividades comerciais, mantendo registros atualizados no CRM
- Capacitar corretores nas ferramentas do Grupo QuintoAndar e melhores práticas de mercado
- Monitorar indicadores de desempenho e propor soluções para maximizar resultados
- Desenvolver estratégias para melhorar retenção e engajamento dos parceiros
- Garantir organização da documentação e relatórios para gestão eficiente e transparente
Requirements
- Experiência comprovada em gestão de contas, atendimento a clientes ou funções correlatas
- Habilidade para conduzir reuniões, ligações e organizar agendas com eficiência
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Perfil analítico e estratégico, focado em performance e resultados
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel ou Google Sheets
- Habilidade em gestão de tempo e definição de prioridades
- Perfil colaborativo e capacidade para resolver problemas e trabalhar em equipe
