Convertir el caos en sistemas que sí funcionan
Diseñar y mejorar procesos operativos end-to-end para que la operación fluya sin fricción.
Documentar workflows, playbooks y SOPs claros (que la gente sí use).
Detectar cuellos de botella antes de que se vuelvan incendios.
Proponer e implementar mejoras continuas con mentalidad práctica y escalable.
Usar data para tomar mejores decisiones
Definir y dar seguimiento a los KPIs que realmente importan (no métricas de adorno).
Construir con el equipo de data dashboards simples, claros y accionables.
Analizar datos, detectar patrones y convertirlos en acciones concretas.
Ayudar al equipo y a los founders a decidir con base en datos, no en suposiciones.
Acompañar, desarrollar y hacer crecer al equipo de operaciones.
Alinear al equipo con objetivos claros, métricas bien definidas y prioridades reales.
Dar feedback constante, coaching y contexto para que todos puedan tomar mejores decisiones.
Asegurar que la operación cumpla SLAs y métricas clave.
Traducir objetivos del negocio en planes operativos claros y ejecutables.
Coordinar con founders, comercial y tech para que todo esté alineado.
Resolver problemas rápido, con criterio y foco en impacto.
Preparar la operación para escalar sin que se rompa.
Implementar herramientas, automatizaciones y mejoras tech.
Proponer ideas que hagan la operación más eficiente, inteligente y humana.
Participar activamente en decisiones estratégicas desde el lado operativo.
Reporte de cumplimiento de métricas a los founders.

Requirements

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contabilidad o áreas afines.
+5 años en roles de Operaciones, Ops Manager, Project Management o similar.
Experiencia en startups, scaleups o entornos tech de alto crecimiento.
Haber liderado equipos y operado con métricas claras.
Background en servicios B2B o plataformas tech (plus).
Mentalidad data-driven (KPIs, análisis, dashboards).
Excel / Google Sheets avanzado (y amor por los datos bien estructurados).
Hands-on en SQL y BigQuery.
Experiencia documentando procesos y construyendo sistemas operativos.
Uso de herramientas como Notion, ClickUp, Asana, Jira o similares.
Interés y/o experiencia usando automatización e IA para mejorar operaciones (plus)
Inglés avanzado

Benefits

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (flexible basado en resultados)
Modalidad: Tiempo completo, Contractor, Remoto
Sueldo: $25,000 a $30,000 netos mensuales (negociables)
Acceso a mentores
Aprendizaje constante a través de cursos, libros y clases gratuitos
Vacaciones ilimitadas

Applicant Tracking System Keywords

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Hard skills

SQLBigQueryExcelGoogle Sheetsanálisis de datosdocumentación de procesosconstrucción de sistemas operativosmejoras continuasKPIsautomatización

Soft skills

liderazgocoachingtoma de decisionesresolución de problemascomunicaciónpensamiento críticoorientación a resultadostrabajo en equipoadaptabilidadmentalidad práctica