Kundendialog Manager
qards GmbH
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Saarbrücken • Germany
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Job Level
About the role
- Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich Kredit- und Debitkarten
- Selbständige Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen (B2C)
- Vermittlerrolle zur Entschärfung von Unzufriedenheiten
- Eigenständige Entscheidung über Kulanzerstattungen
- Verbesserung unserer Prozesse und Weiterentwicklung unseres Angebots
- Telefonischer Kontakt zu betreuten Sparkassen
- Kommentierung und Bearbeitung von Rezensionen und Kundenanliegen in sozialen Medien.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Kommunikation, Kundenservice oder Bankwesen
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kommunikation, im Kundenservice und/oder im Finanzbereich
- Perfekte schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
- Fließende Englischkenntnisse
- Hohe Textkompetenz, klarer und strukturierter Schreibstil
- Fähigkeit, komplexe Themen klar und zielgruppengerecht zu kommunizieren
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Interesse an Wirtschafts-, Finanz- und Digitalisierungsthemen
- Kommunikationsstärke und sicheres, authentisches Auftreten
- Eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis erforderlich
- Unterschriebene interne Erklärung über geordnete finanzielle Verhältnisse erforderlich.
Benefits
- 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
KundenserviceKommunikationFinanzbereichTextkompetenzProblemlösungskompetenz
Soft Skills
KundenorientierungKommunikationsstärkestrukturierten Schreibstilauthentisches Auftreten
Certifications
kaufmännische Ausbildungeintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnisinterne Erklärung über geordnete finanzielle Verhältnisse