qards GmbH

Marketing

• Advise our customers on questions and concerns related to cashless payments
• Respond to all customer inquiries, e.g., about credit card statements, services, and other products
• Gain practical experience and actively contribute to various commercial teams

Commercial Clerk – Dialog Marketing

• Advise our customers on questions and issues related to cashless payments
• Respond to all customer inquiries, e.g., about credit card statements, services and other products
• Gain practical experience and actively collaborate in various commercial teams

Apprenticeship Dialog Marketing Clerk

Procurement

• Du unterstützt das Einkaufsteam in operativen Einkaufsthemen, bereitest Unterlagen vor, übernimmst Anfragen
• Nach der Einarbeitung übernimmst du eigene Beschaffungsverfahren und steuerst diese selbständig
• Du stehst teilweise in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen, Juristen, Informationssicherheit etc., um an der Gestaltung von Einkaufsverträgen mitzuwirken
• Du führst administrative Tätigkeiten wie z.B. die Vertragsarchivierung durch

Werkstudent Einkauf

Account Executive

• Provide telephone and written advice to DKB and answer and coordinate all inquiries within qards’ service scope (e.g., prevention and claims management, IT, complaints, regulatory matters, etc.)
• Analyze (new) customer requirements and coordinate with the relevant specialist departments
• Prepare proposals, decision documents and contract amendments in close cooperation with the specialist departments and the legal team
• Facilitate customer meetings and workshops
• Support the development and implementation of new processes and identify and implement improvement opportunities
• Contribute subject-matter expertise to cross-departmental projects

B2B Customer Advisor, Internal Sales – Payments

• You support the procurement team with operational purchasing tasks, prepare documentation and handle inquiries.
• After onboarding, you will take ownership of your own procurement procedures and manage them independently.
• You coordinate closely with business units, legal counsel, information security, etc., contributing to the drafting and structuring of procurement contracts.
• You perform administrative tasks such as contract archiving.

Working Student Procurement

• Entwicklung von vertriebsunterstützenden Maßnahmen und Kampagnen rund um Sparkassen Kreditkarten (Print, Online, digital)
• Erarbeitung von Konzepten zur Kundenbindung sowie zur Absatzsteigerung der Kreditkartenprodukte
• Medienentwicklung zur B2B-Kommunikation (z.B. Broschüren, Flyer, Präsentationen) und regelmäßige Kommunikation an Kunden über B2B-Newsletter
• Verantwortung für die B2C -Regelkommunikation an Sparkassen Kunden inkl. 2 Kundenmagazinen
• Pflege und Weiterentwicklung des Online-Werbemittelshop inkl. Sortimentspflege , Preisgestaltung, Medienproduktion, Lagermanagement sowie laufender Prozessoptimierung
• Telefonische Beratung von Sparkassen zur Durchführung von Marketing-Kampagnen
• Steuerung von Agenturen und weiteren Dienstleistungsunternehmen
• Erstellung von Reportings , sowie Budgetplanung und -verantwortung

Marketing Manager

Manager

• Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich Kredit- und Debitkarten
• Selbständige Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen (B2C)
• Vermittlerrolle zur Entschärfung von Unzufriedenheiten
• Eigenständige Entscheidung über Kulanzerstattungen
• Verbesserung unserer Prozesse und Weiterentwicklung unseres Angebots
• Telefonischer Kontakt zu betreuten Sparkassen
• Kommentierung und Bearbeitung von Rezensionen und Kundenanliegen in sozialen Medien.

Kundendialog Manager

Controller

• Weiterentwicklung und Betreuung eines ganzheitlichen Personalcontrollings sowie aktive Mitgestaltung und Optimierung von HR-Prozessen
• Erstellung der Personalkosten- und Headcountplanung sowie unterjähriger Forecast- und Abweichungsanalysen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Finanzen und Risikocontrolling
• Zielgruppengerechte Anfertigung und Analyse standardisierter und Ad-hoc-Auswertungen zu personalwirtschaftlichen Fragestellungen sowie ggf. Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Zusammenstellung der Daten für Monats-, Quartals- und Jahresabschlüsse
• Aufbau und Weiterentwicklung von HR-Dashboards und Reporting-Tools
• Begleitung der Vergütungsprozesse (Gehaltsanpassungs- oder Bonusrunden) und Optimierung der Vergütungsmodelle
• Mitarbeit in interdisziplinären (HR-)Projekten

Personalcontroller

Administration

• You will support operational HR management, in particular by preparing employment contracts, reference letters and time records.
• You will act as a point of contact for managers and employees on HR-related matters.
• You will take on administrative tasks, such as managing certification and documentation processes.
• You will prepare the payroll and salary review process, including administration of benefits such as company bike leasing (JobRad), employee benefit cards and company pension schemes.
• You will handle regulatory topics, for example updating procedural instructions.
• You will contribute actively to the implementation of a time tracking system.

HR Generalist – Personnel Administration, Part-time

• Telefonische und schriftliche Beratung der DKB sowie die Beantwortung und Koordination sämtlicher Anfragen aus der Leistungssphäre der qards (z.B. Präventions- und Reklamationsmanagement, IT, Beschwerden, Regulatorik, etc.)
• Analyse (neuer) Anforderungen unseres Kunden und Abstimmung mit den betroffenen Fachabteilungen im Haus
• Erstellung von Angeboten, Entscheidungsvorlagen und Vertragsanpassungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und der Rechtsabteilung
• Moderation von Kundenterminen und Workshops sowie Aufbereitung der Ergebnisse
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse sowie Identifikation von Verbesserungspotentialen in bestehenden Abläufen
• Einbringen der Fachexpertise in abteilungsübergreifenden Projekten.

Kundenbetreuer B2B – Innendienst, Payment-Bereich

• Provide telephone and written support to DKB
• Respond to and coordinate all inquiries related to qards' service scope
• Analyze (new) requirements and liaise with the relevant departments
• Prepare proposals, decision papers, and contract amendments
• Facilitate customer meetings and workshops
• Develop and implement new processes and identify opportunities for improvement
• Participate in cross-departmental projects

B2B Customer Service Representative — Inside Sales, Payments

• You will support the team in all operational procurement matters
• You coordinate and manage the entire procurement/tendering process
• You conduct the associated price negotiations
• You play a key role in shaping procurement contracts (service agreements, works contracts, and IT contracts)
• You independently conduct contract negotiations with service providers and suppliers
• You identify issues that need clarification from the perspectives of data protection, information security, internal audit, etc., and coordinate these with the relevant specialist colleagues
• You actively contribute to projects within the team and across departments

Buyer

• Provide telephone and written advisory support to DKB and respond to and coordinate all inquiries within qards’ service scope (e.g., fraud prevention and claims management, IT, complaints, regulatory matters, etc.)
• Analyze (new) customer requirements and coordinate with the relevant internal specialist departments
• Prepare proposals, decision papers and contract amendments in close cooperation with specialist teams and the legal department
• Facilitate customer meetings and workshops and prepare and document outcomes
• Contribute to the development and implementation of new processes and identify and implement improvement opportunities
• Provide subject-matter expertise in cross-departmental projects.

B2B Customer Advisor, Inside Sales in Payments

• Telephone and written advisory support for DKB
• Responding to and coordinating all inquiries within qards' service scope (e.g., prevention and complaints management, IT, complaints, regulatory matters, etc.)
• Analyzing (new) requirements from our client and aligning them with the relevant specialist departments
• Preparing proposals, decision papers and contract amendments in close collaboration with specialist departments and the legal team
• Leading customer meetings and workshops and preparing documented outcomes
• Contributing to the development and implementation of new processes and identifying opportunities for improvement