Ingeniero de Servicio Técnico
Promed
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: San Jose • Costa Rica
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About the role
- Garantizar que los equipos de los clientes internos y externos se encuentren en óptimo funcionamiento de acuerdo a las especificaciones del fabricante y las reglamentaciones locales.
- Realizar los servicios técnicos según los procedimientos de cada proveedor.
- Asistir a las capacitaciones y/o entrenamientos programados por la organización o proveedores dentro y fuera del país que fortalezcan su perfil y a las cuales es invitado.
- Evaluar y verificar la condición del equipo antes de su entrega.
- Brindar asesoría técnica personal y telefónicamente las 24 horas al cliente externo para atender reporte de daños, mediante el servicio de Call Center.
- Atención y ejecución a las llamadas de los clientes hasta la solución del problema.
- Atender reparaciones solicitadas mediante urgencia.
- Realizar instalaciones y mantenimientos de equipos.
- Llenar documentación correspondiente al servicio que realice y entregarlos oportunamente al encargado para la actualización del sistema.
- Dar seguimiento a los reportes de servicio técnico, acerca del estado de los equipos.
- Brindar entrenamiento técnico a los clientes externos para cumplir con los contratos de compra-venta.
- Realizar inspecciones de pre-instalación y generar reportes al departamento de ventas sobre las condiciones y guías para la instalación.
- Notificar al grupo de Especialistas de aplicación necesidades de asesoría en los dispositivos médicos y/o reactivos.
- Brindar apoyo a los clientes internos en los aspectos técnicos y operación básica del equipo.
- Brindar servicio técnico al interior del país según necesidades del cliente interno y externo.
- Consultar con las fábricas el número de partes, los posibles daños y la asesoría técnica de los equipos.
- Investigar y estudiar la literatura de los equipos para brindar alternativas de solución a los daños reportados por los clientes.
- Mantener actualizados los registros de las actividades técnicas realizadas como medidas de control.
- Justificar y documentar el uso del adelanto de dinero en la solicitud de viáticos.
- Completar el Reporte de Gastos en base a los lineamientos del instructivo.
- Elaborar y entregar informes al líder del área y/o al Gerente de Servicio cuando estos lo requieran sobre el desempeño de un dispositivo médico.
- Notificar por escrito al supervisor inmediato las irregularidades que se detecten en asuntos éticos para que se tome la decisión pertinente.
- De ser necesario realizar la lectura de planos de diseño, para verificar que se cumplan todas las especificaciones correspondientes para la instalación y viabilidad de los equipos.
- Dar entrenamiento al equipo interno del departamento.
- Realizar labores administrativas y archivo de la documentación que se genere.
- Atender los equipos en comodato de acuerdo al procedimiento de Servicio Técnico de la empresa.
- Dar seguimiento a que se efectúen los movimientos de inventario solicitados por los ingenieros en sus bodegas de consignación.
- Solicitar requisiciones de salida de piezas o notas de entrega.
- Controlar el manejo del inventario de las piezas y realizar el respectivo reporte.
- Solicitar requisiciones para pedidos de stock, materiales y piezas de reparación con el fin de brindar un servicio adecuado.
Requirements
- Titulo Universitarios en Ingeniería en electromedicina o en electrónica.
- Experiencia mínima de 2 a 5 años en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo médico.
- Inglés intermedio.
- Pasaporte y Visa Americana al día.
- Vehiculo y licencia al día.
- Debe tener experiencia en equipos médicos de al menos 2-5.
- Incorporado y al día en el CFIA.
- La posición requiere hacer tiempo de disponibilidad rotativa.
Benefits
- Plan celular corporativo
- Seguro privado de salud y vida
- Mantenimiento mensual de vehiculo
- Gasolina.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
mantenimiento preventivomantenimiento correctivoinstalaciones de equiposinspecciones de pre-instalaciónlectura de planos de diseñoasesoría técnicadocumentación de serviciocontrol de inventarioreportes de servicio técnicoentrenamiento técnico
Soft Skills
comunicaciónatención al clientetrabajo en equipoorganizaciónsolución de problemasadaptabilidadresponsabilidadproactividadcapacidad de análisisética profesional
Certifications
título universitario en Ingeniería en electromedicinatítulo universitario en electrónicaincorporación al CFIA