Ploomes

Business Analyst

• Conduzir projetos com autonomia crescente, alinhando equipes e garantindo entregas estratégicas;
• Planejamento, execução e controle de cronogramas, escopo e orçamento;
• Elaboração de EAP/WBS, indicadores de performance e relatórios de status;
• Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com foco em prazos e entregas.
• interagir com áreas técnicas e stakeholders, sem necessidade de liderar equipes diretamente;
• Implementação de indicadores de acompanhamento e envio de status report semanal.

Analista de Gestão de Projetos – PMO

Backend Engineer

• Design and implement high-complexity, high-impact features;
• Define and evolve architectures (services, modularization, scalability strategies, observability);
• Lead structural refactors of legacy code focusing on stability and risk reduction;
• Provide technical guidance to the team: pair programming, strategic PR reviews, dissemination of best practices;
• Actively participate in performance analysis, cost evaluation and continuous improvement;
• Analyze and resolve critical incidents (deep diagnosis, mitigation and long-term plan);
• Support technical prioritization with product (debts, risks and opportunities);
• Raise engineering standards (internal guidelines, automations, metrics).

Senior Back-End Developer

Customer Success Manager

• Conduct strategic touchpoints with the customer base;
• Monitor account health to take preventive actions against churn;
• Support crisis management to negotiate client retention;
• Analyze and pursue upsell opportunities within the portfolio;
• Present commercial proposals for services;
• Negotiate with clients seeking to reduce their monthly investment;
• Act as guardian of the client contract, liaising with the Legal department when necessary;
• Perform configurations in Ploomes for clients when strategically required;
• Record diagnostics, interactions, and negotiations clearly and comprehensively in the internal tracking tool;
• Continuously pursue training related to the product, clients' business models, and negotiation;
• Participate in and propose process improvements for the CS team.

Customer Success Analyst – Junior

Project Manager

• Conduzir projetos com autonomia crescente, alinhando equipes e garantindo entregas estratégicas;
• Coordenar reuniões-chave para o projeto de implementação;
• Realizar gestão ativa de riscos e facilitar a comunicação entre stakeholders;
• Alinhar os Objetivos e Critérios de Sucesso do cliente;
• Gerir as equipes internas;
• Responsabilizar-se pela organização e estruturação dos projetos sob seu atendimento;
• Garantir visibilidade das entregas ao cliente;
• Criação de cronograma do projeto;
• Assegurar cumprimentos dos prazos;
• Intermediação entre a equipe de projetos e o cliente, acionando-os quando necessário;
• Tomada de decisões estratégicas para o projeto;
• Orquestrar a conclusão do projeto, induzindo as pessoas certas, na hora certa e tomar as decisões certas.

Gerente de Projetos Sênior

• Desenvolver e manter integrações robustas e escaláveis entre o CRM da Ploomes e sistemas externos;
• Garantir a qualidade, segurança e performance das integrações;
• Estudar APIs e explorar possibilidades de desenvolvimento com ferramentas de terceiros;
• Realizar customizações e integrações em projetos de implantação do Ploomes;
• Gerenciar entregas dentro dos prazos e do cronograma estabelecido;
• Colaborar de forma próxima com clientes e equipes internas durante a execução dos projetos.

Analista de Gestão de Projetos – PMO

Senior Back-End Developer

Customer Success Analyst – Junior

Gerente de Projetos Sênior

Desenvolvedor Back-End, C# Pleno