PlayPlay

Customer Success Manager

• Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients…).
• Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
• Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
• Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
• Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.

Chef de projet digital – Customer Success