Chef de projet digital – Customer Success

PlayPlay

Customer Success Management Intern supporting clients in video creation platform at PlayPlay. Collaborate with teams to enhance user engagement and satisfaction through effective support.

Posted 5/11/2026internshipParis • 🇫🇷 FranceMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients…).
Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.

Requirements

What you’ll need

Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
Très bonne maîtrise de l’anglais.
Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donnent le sourire !
Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !

Benefits

Comp & perks

DIVERSITÉ & INCLUSION
Chez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs. Notre objectif est d'attirer et de constituer une équipe diverse, équitable et inclusive, où chacun se sent le bienvenu. En tant qu'employeur qui favorise l'égalité des chances, nous veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous.
Grandir dans une culture qui allie excellence, attention réelle aux autres et transparence responsable.
Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

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