Peter Park

Customer Service Manager

Peter Park

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: München • Germany

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Salary

💰 €42,000 - €48,000 per year

About the role

  • Ansprechpartner:in für Endkund:innen bei Fragen und Anliegen, Bereitstellung von fachkundiger Unterstützung
  • Verantwortung für alle Anfragen der Parkplatznutzer:innen zur aktiven Mitgestaltung einer positiven Park-Experience
  • Verwaltung kundenspezifischer Themen, einschließlich Peter Park Ticket System und allgemeiner Kundenanfragen
  • Unterstützung bei der strategischen Implementierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
  • Professioneller Umgang mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz und Unterstützung bei der sicheren Umsetzung entsprechender Anforderungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Product & Tech, Customer Success, Project Management und Sales zur Erarbeitung optimaler Lösungen für B2C-Kundenanfragen

Requirements

  • 1–2 Jahre Erfahrung in Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management oder vergleichbaren Bereichen
  • Ausgeprägte Hands-On-Mentalität, sehr gute analytische Fähigkeiten und eine positive, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Rasches Erfassen komplexer Sachverhalte und Finden klarer, verständlicher Antworten für Kund:innen
  • Ruhiges und professionelles Auftreten, auch in stressigen Situationen gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen
  • Hohe Teamorientierung, enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zur Erarbeitung optimaler Lösungen und nachhaltiger Kundenzufriedenheit
  • Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot, Freshdesk, Zendesk oder Ähnliches)
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
  • 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
  • Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
  • Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
  • Flexibilität, die zu Dir passt
  • kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
  • exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
  • Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
  • Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
  • Weiterbildungsangebote
  • Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
KundenkommunikationKundenserviceCustomer Relationship Managementanalytische FähigkeitenCRM-ProzesseDatenschutzMS OfficeHubspotFreshdeskZendesk
Soft Skills
Hands-On-Mentalitätlösungsorientierte Arbeitsweiseruhiges Auftretenprofessionelles AuftretenTeamorientierungZusammenarbeitstressresistenzpositive EinstellungKommunikationsfähigkeitKundenorientierung